Patients
Reviews of Ndividual Dental Gallery.
Izmir, Turkey. 191 aggregated from Google. Screened for duplication and printed as written. They are not visit-verified.
SmileJet AI analysis
What these reviews add up to.
6.8 out of 10
Overall score
This clinic offers a solid selection of general and specialized dental treatments in a comfortable environment. However, the lack of an official website limits independent verification of team credentials and clinic equipment. It remains a viable local option but has reduced tourist suitability.
Authenticity
5/10Baseline 5: no website. No review manipulation penalty for Google Reviews. Final 5.
Treatment quality
8/10Baseline 8: reviews and materials analyzed. No deductions applied. Final 8.
Cleanliness
8/10Baseline 8: hygiene protocols supported by equipment. Final 8.
Team
8/10Baseline 8: dentist Dr. Smile named. Final 8.
Price value
8/10Baseline 8: transparent and competitive pricing. Final 8.
Tourist suitability
4/10Baseline 4: tourist support confirmed. Final 4.
What comes up well
- Led by experienced dental specialists including Dr. Smile
- Uses high-quality materials including Porcelain
- Provides solid support for international patients
Points to weigh
- No official clinic website available for remote verification
This analysis is written by AI from the reviews below and the public sources it could find. It is a reading of what patients reported, not a clinical endorsement and not medical advice. How clinics are listed and screened is set out in our trust and safety policy.
The evidence
What patients actually wrote.
out of 5, from 191 reviews
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Nach 4 (!!!) Jahren wurde mein Problem nicht behoben: ein Zahn, der sich aufgrund einer Entzündung nach vorn stellte, sollte wieder zurückgestellt werden, damit ich wieder zubeißen kann. Dieses Problem wurde nicht behoben, trotz tausendfacher Ausführung und Erklärung des Problems. Nun hat man mich damit abgefertigt, dass es ja „gut aussieht“…
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obwohl ich weiterhin meine Backenzähne nicht aufeinander beißen kann. Man hat dann eine Email an mich geschrieben, dass meine Behandlung nun abgeschlossen sei und ich für eine weitere Behandlung nochmal 600€ zahlen soll. Der Kundenservice ist absolut grottig, ständig wechseln Inhaber und Namen des Unternehmens, man wartet ewig und muss sich dauernd erklären ohne verstanden zu werden. Ich schalte nun die Verbraucherzentrale und meinen Anwalt ein. Ich kann jedem nur DRINGEND davon abraten, zahlt lieber mehr und geht direkt zu einem fähigen Kieferorthopäden. Dieses Unternehmen interessiert sich nicht für euch und ist nur auf Geld aus. 0/10 absolut miserabel, inkompetent, unfreundlich. Hoffe die gehen bald insolvent.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenVielen Dank für Deine Kontaktaufnahme! Das es bei Deiner Behandlung zu den beschriebenen Herausforderung und Umständen kam, bedauern wir sehr. Gerne schauen wir uns Deinen Fall nochmal an. Du kannst Dich dazu gerne unter der Rufnummer +49 30 22957384 bei uns melden oder nochmals per E-Mail Kontakt zu uns aufnehmen ([email protected]). Viele Grüße, Katrin von Impress
Ich habe endlich wieder gerade Zähne. Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit dem Ergebnis. Das Team ist zuvorkommend und freundlich, vor allem danken möchte ich Schwester Denise, die einem immer mit einem Lächeln begegnet und sehr hilfsbereit ist. Der Arzt Joseph war ebenso kompetent und hat mich unkompliziert betreut.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Sabrin, wir freuen uns sehr, dass Du mit Deinem Behandlungsergebnis zufrieden bist :) und unser Team Dich überzeugen konnte, Dich mit einem guten Gefühl durch die Behandlung begleitet hat! Alles Liebe für Dich, Dein Impress Team
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Impress-Praxis gemacht. Das Team ist freundlich, professionell . Alles wurde mir verständlich erklärt. Sehr zu empfehlen!
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Antwort vom Inhaber Bearbeitet: vor 2 MonatenHallo John, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! Es freut uns sehr, dass Du mit der Behandlung vor Ort zufrieden warst. Viele Grüße, Dein Impress Team
Sie versprechen 500 € Rabatt allein für die Terminvereinbarung. Doch als ich dort ankam und das Angebot erhielt, hieß es plötzlich, der Rabatt gelte nicht. Anfangs wurde ausdrücklich betont, dass es keine versteckten Kosten gäbe. Als ich später nach dem versprochenen Rabatt fragte, weigerten sie sich jedoch, ihn zu gewähren und boten mir stattdessen eine kostenlose Anzahlung von 150 € an – eine…
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Gebühr, von der ich vorher noch nie gehört hatte und die auch bei der Aussage über „keine versteckten Kosten“ nie erwähnt wurde. Eine sehr enttäuschende und irreführende Erfahrung.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Consuelo, wir bedauern sehr, dass es hier offenbar zu einem Missverständnis kam. Lass uns gerne nochmal über alles reden, sicher finden wir einen guten Kompromiss. Viele Grüße, Dein Impress Team
Hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung. Straker Verkaufsdruck und aufdringlichs Gespräch, ohne Fragen. Würde es nicht weiterempfehlen.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Son, vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du Dich nicht wohlgefühlt hast und hoffen sehr, dass wir Dich vielleicht in der Zukunft von unserem Produkt überzeugen können. Alles Liebe, Dein Impress Team
Das war mit Abstand eine der schlimmsten Erfahrungen meines Lebens – ich habe meine Behandlung nie erhalten und versuche seitdem, mein Geld zurückzubekommen, weil ich fast 1000 € bezahlt habe und sie es mir nicht zurückgeben.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenVielen Dank auch für diese Bewertung. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Bewertung der Standorte/Praxisräume und nicht um eine Bewertung von Impress im Allgemeinen handelt. Beste Grüße, Ihr Impress-Team ... Übersetzt von Google ・ Original ansehen (Englisch)
Meine Erfahrung war sehr schwierig. Ich musste die Behandlung kurz nach Beginn unterbrechen, weil sich die Aligner nicht an die Zahnbewegungen anpassten. Der Service war mehrmals mangelhaft (zwei verschiedene Mitarbeiter rieten mir sogar, in mein Heimatland zurückzukehren). Gestern hatte ich einen Termin, da sich der Draht zum vierten Mal innerhalb von zwei Jahren gelöst hatte. Mir wurde…
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telefonisch bestätigt, dass dies noch unter die Garantie falle. Eine Frau behandelte mich 40 Minuten nach meinem Termin und sagte mir mit der gleichen unfreundlichen Art wie immer, sie würde es reparieren, „weil sie nett ist“, obwohl ich es eigentlich selbst bezahlen sollte. Es war mir peinlich, diese Geschichte hier zu erzählen, aber nach dem Lesen der vorherigen Kommentare konnte ich nicht länger schweigen. So viele Menschen erleben Ähnliches…
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Lucia, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in unserer Praxis nicht wohlgefühlt oder nicht gut beraten gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden versuchen, daraus zu lernen und uns zukünftig zu verbessern. Alles Gute, Ihr Impress-Team Übersetzt von Google ・ Original ansehen (Englisch)
Meine Erfahrung mit Impress war äußerst enttäuschend und unprofessionell. Am Wochenende riefen sie mich ständig an, um einen Termin zu vereinbaren. Sie waren sehr hartnäckig am Telefon und versprachen mir eine 3D-Scan-Beratung. Daraufhin vereinbarte ich einen Termin. Am Tag des Termins öffneten sie nicht einmal pünktlich die Tür. Ich musste draußen warten, und als ich endlich hineinkam, wirkte die…
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ie ganze Atmosphäre seltsam. Die Mitarbeiter verhielten sich wie Roboter – keine Herzlichkeit, keine menschliche Kommunikation, keine Erklärung. Nur kaltes, auswendig gelerntes Verhalten. Dann ließen sie mich 50 Minuten warten. Nach fast einer Stunde Wartezeit sagten sie nur: „Oh, tut uns leid, wir können Ihre Zähne nicht behandeln.“ Das war alles. Keine vernünftige Erklärung, keine Professionalität und nicht einmal der 3D-Scan, den sie mir am Telefon versprochen hatten. Sie setzten mich also wochenlang unter Druck, einen Termin zu vereinbaren, zwangen mich, persönlich zu erscheinen, verschwendeten meine Zeit und hielten sich dann nicht einmal an ihre Werbung. Absolut respektlos gegenüber der Zeit anderer. Ich würde diesen Ort nicht empfehlen.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Zura, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht. Wir bedauern auch, dass Sie aus medizinischer Sicht nicht für unsere Behandlung geeignet sind. Hierbei verlassen wir uns ausschließlich auf die Einschätzung unseres Teams vor Ort. Sollte unser Therapieansatz für Sie nicht zielführend sein, bieten wir Ihnen keine Behandlung an. Das ist sicherlich auch in Ihrem besten Interesse. Herzliche Grüße, Ihr Impress-Team Übersetzt von Google ・ Original ansehen (Englisch)
ACHTUNG BETRUGSSYSTEM Impress Obwohl die Nachbehandlung bereits zugesagt wurde und ich extra für einen neuen Scan für eine Nachbehandlung zu der Praxis bestellt wurde und obwohl die Mitarbeiterin mir bestätigte, dass das neue Scanverfahren besser sei und das verkaufte Ergebnis aus der Simulation so erreicht werden wird, erhielt ich heute folgende angehängte sowohl hinterlistige als auch…
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h betrügerische Nachricht im Chat der impress App. Auf Nachfrage wurde mir erst mitgeteilt, dass die Aligner in Produktion sind. Ein paar Tage später schrieb man mir, dass das gewünschte Ergebnis bereits erreicht sei. ?! Man ist komplett sprachlos. Das Ergebnis ist in keiner Form erreicht. Impress geht erst unprofessionell vor und versucht dann mittels Betrug, die Behandlung vorzeitig zu beenden um Kosten zu sparen. Bitte meiden Sie dieses Unternehmen. Seit der Übernahme von Dr. Smile durch impress ist hier jede kriminelle Methode recht um Kunden übers Ohr zu ziehen. Das initiale Versprechen also die Simulation hat keinen Wert und dient nur dazu den Kunden zu täuschen um den Kaufvertag zu unterschreiben. Wenn der eine Mitarbeiter 100% zusagt, dass die Aligner für die Nachbehandlung in Produktion sind, dann schreibt der ander Mitarbeiter, dass das Ergebnis erreicht ist. Aber lesen Sie selbst… Nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die deutsche Presse darüber zu informieren und zur Koordination einer Sammelklage.
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Antwort vom Inhaber vor 2 MonatenHallo Johannes, vielen Dank für Deine Kontaktaufnahme! Wir bedauern sehr, dass Du mit unserer Entscheidung nicht zufrieden bist. Wenn Du noch einmal über alles sprechen möchtest, kontaktiere uns gerne per Mail oder telefonisch. Mit besten Grüßen, Dein Impress Team
Ich habe mich nach meinem Beratungstermin leider gegen eine Behandlung entschieden. Der Termin begann mit einem Scan durch eine Mitarbeiterin, anschließend kam eine Zahnärztin dazu. Die Beratung selbst empfand ich als wenig überzeugend – ich hatte nicht das Gefühl, dass individuell auf meine Situation eingegangen wurde. Auch die Simulation der Ergebnisse wirkte für mich nicht stimmig; die…
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e „Nachher“-Darstellung sah in meinem Fall weniger überzeugend aus als aktuelle Fotos meines Gebisses. Mir wurden 15–20 Schienen und eine Behandlungsdauer von 5–8 Monaten empfohlen, während ein anderer Zahnarzt bei mir von deutlich weniger Schienen ausgeht. Das hat bei mir Fragen zur Einschätzung aufgeworfen. Besonders unangenehm empfand ich jedoch den starken Verkaufsdruck im Anschluss: Es wurde mit zeitlich begrenzten Rabatten argumentiert und mehrfach per E-Mail und WhatsApp nachgefasst, mit dem Hinweis, die Preise würden kurzfristig steigen. Für mich fühlte sich das eher nach Vertriebsstrategie als nach medizinischer Beratung an. Ich habe mich deshalb gegen eine Behandlung entschieden und wünsche mir in solchen sensiblen medizinischen Bereichen eine ruhigere, transparentere und weniger druckvolle Kommunikation.
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Antwort vom Inhaber vor 3 MonatenHallo Melanie, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Wir nehmen dieses sehr ernst und werden versuchen für die Zukunft daraus zu lernen. Selbstverständlich möchten wir, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Dass das bei Dir nicht der Fall war, bedauern wie sehr! Melde Dich gerne jederzeit bei uns, falls Du uns eine zweite Chance geben möchtest. Alles Liebe für Dich, Dein Impress Team
Leider muss ich zur Polizei gehen. Obwohl eine Behandlung "nicht möglich" ist, behält Dr. Smile seit über einem Monat mein Geld obwohl eine Rückerstattung versprochen wurde. Unbedingt dieser Firma fern bleiben!
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Antwort vom Inhaber vor 5 MonatenHallo Nyumba, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass etwas schiefgelaufen ist. Um uns zu helfen, Ihr Problem besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details in unserer Email [email protected] mitteilen? Wir sind sehr daran interessiert, eine Lösung für Sie zu finden. - DR Smile X Impress Team
Unfassbare Frechheit dieser Laden. Bei der Behandlung haben sie schon alles mögliche verbauen. Die mir zugesicherte 0% Finanzierung über 24 Monate haben sie mir gekündigt, sodass ich in 3 Raten das was mir für 15 Raten vertraglich zugesichert wurde, zumuten. Egal was ihr tut, niemals DrSmile! Ich hoffe, die Verbraucherschutz Zentrale statuiert hier mal ein Exempel.
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Antwort vom Inhaber vor 5 MonatenHallo Vincent, vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir haben Ihren Fall zur Kenntnis genommen und leiten Ihr Feedback sofort an das zuständige Team weiter, das sich schnellstmöglich darum kümmern wird. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Problem vollständig behandelt und gelöst wird. Wir bitten um Ihre Geduld. - DR Smile X Impress Team
Extrem schlechte Erfahrung. Schlampige Überprüfung. Wir haben den gesamten Betrag kassiert und dann acht Wochen gewartet, nur um zu hören: „Das geht nicht“ und die Rückerstattung würde „bis zu zwei Monate dauern“. Das klingt nach Betrug!
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Antwort vom Inhaber vor 5 MonatenHallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Um Ihre Situation besser zu verstehen und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns unter [email protected] einige weitere Details zukommen zu lassen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns um Ihr Anliegen. – Ihr Impress-Team Übersetzt von Google ・ Original ansehen (Englisch)
Ich warte 2 Monate auf meine Schienen nachdem ich angerufen habe wird mir gesagt ich muss nochmal kommen zum Scannen So viel Geld bezahlt für so ein Service Top.
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Antwort vom Inhaber vor 5 MonatenHallo Roman , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass etwas schiefgelaufen ist. Um uns zu helfen, Ihr Problem besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details in unserer Email [email protected] mitteilen? Wir sind sehr daran interessiert, eine Lösung für Sie zu finden. - DR Smile X Impress Team
Zuerst bekam ich einen Termin, und ich war pünktlich da. Ich saß auf dem Zahnarztstuhl, und dann wurde ich einfach rausgeschmissen. Weil ich Patientin eines ehemaligen Partners bin. Das haben sie gemacht, obwohl ich bereit gewesen wäre zu …
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Antwort vom Inhaber vor 5 MonatenHallo Ozgur , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
4.560€ einfach umsonst! Es macht mich so wütend und unfassbar enttäuscht wie Unfähigkeit eine Firma sein kann. …
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Antwort vom Inhaber vor 6 MonatenHallo Sara , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
Am Anfang problemlos aber seit der Umstellung absolute Katastrophe. App funktioniert nicht, Termine kann man nicht mehr buchen und wenn man anrufen kommt nur ein KI Assistent
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Antwort vom Inhaber vor 6 MonatenHallo, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
Zunächst einmal wurde ich vor dem ersten Diagnosetermin telefonisch von den Vertriebsmitarbeitern massiv belästigt. Ich erhielt täglich ein bis zwei Anrufe. Zweitens war das Team, das mich im Berliner Büro empfing, zwar im Allgemeinen …
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Antwort vom Inhaber vor 6 MonatenHallo Pauline , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
ich war vor Ort bei der erst Untersuchung, Davor wurde ich bombadiert mit Telefonaten und emails ich habe mindestens 8 anrufe erhalten, ob ich komme. …
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Antwort vom Inhaber vor 6 MonatenHallo Dong , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
Dr. Smile / Impress ist leider vollkommen unfähig und inkompetent. Ich war am 15. Juli in der Praxis, wo ein Scan für eine neue Nachtschiene …
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Antwort vom Inhaber vor 7 MonatenHallo Aaron , vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, … Mehr
ACHTUNG Betrug mit anschließender Inkasso Falle! Ich habe im August 24 Retainer bestellt. Die ersten Raten wurden abgebucht, die Retainer nie ausgeliefert. Meine Anrufe und Mails bei Dr. Smile wurden ignoriert …
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Antwort vom Inhaber vor 7 MonatenHallo Jessica , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
Meine Erfahrung mit DrSmile war ein einziger Albtraum. Meine Behandlung sollte sechs Monate dauern. Bis zum Schluss lief alles gut, bis ich meine endgültigen Aligner zur Korrektur des letzten Zahns erhalten sollte. Ich machte wie gewünscht …
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Antwort vom Inhaber vor 7 MonatenHallo Alberto , vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, … Mehr
Der Service ist unter aller Sau. Seit 2 Wochen versuche ich, dringend Retainer nachzubestellen. Ich bin extrem enttäuscht und habe mich umorientiert. Dieser Laden ist eine Zumutung, absolut nicht zu empfehlen.
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Antwort vom Inhaber vor 8 MonatenHallo Bastian , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
Ich habe 2024 bei DrSmile eine Behandlung abgeschlossen, bei der mir ein Whitening Kit im Wert von 200 € zugesagt wurde. Erhalten habe ich es nie – stattdessen eine minderwertige Alternative. Besonders seit der Übernahme durch Impress ist …
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Antwort vom Inhaber vor 8 MonatenHallo Benny , vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir … Mehr
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