Reviews of Home Dental Clinic Hanoi.

e Kokosnussbonbons zwar lecker, waren aber zu hart, sodass ihr sofort ein porzellanbeschichteter Backenzahn herausgerissen wurde 😄! Glücklicherweise gab es im gesamten Gebiss genau einen Backenzahn mit einer gebrochenen Zahnoberfläche. Der Arzt von Home DenTal – 30 Trieu Viet Vuong – Hanoi – überzog die Zahnoberfläche seit 2020 mit Porzellan, doch die Bonbons hatten den Mut, sie abzulösen. Heute ging meine Großmutter wieder zu Home Dental, um das Problem zu beheben. Sie bestätigte, dass es teuer werden würde und wahrscheinlich noch ein paar weitere Zähne beschädigt würden! Doch glücklicherweise waren beide Zähne gesund (zum Glück), nachdem der Arzt den Kiefer untersucht und fotografiert hatte. Der Arzt fragte meine Großmutter: „Möchten Sie die Porzellankrone behalten, damit ich sie Ihnen ersetzen kann?“ Ich war schockiert, weil ich nicht wusste, dass die Porzellankrone noch verwendet werden konnte, und warf sie weg. Schade eigentlich. Schon gut, der Arzt hat von Anfang an neu gemessen, um einen Abdruck für die neue Krone zu machen. Während ich auf den Abdruck wartete, fragte ich den Arzt: „Gibt es eine einfache Methode, um Ihre Zähne weiß und schön zu machen, Herr Doktor?“ Der Arzt sagte: „Oh, Ihre Zähne sind sehr gesund und schön, der Zahnschmelz ist weiß und glänzend, Sie müssen also nichts tun. Ihre Zähne heißen Perlmuttzähne! Kümmern Sie sich einfach um sie.“ Da lobte mich der Arzt für meine gesunden und schönen Zähne, aber ich beschwerte mich ständig! Für meine gesunden und schönen Zähne gelobt zu werden, ist das Schönste. Außerdem sagte der Arzt nach so vielen Untersuchungen, Röntgenaufnahmen und Probenentnahmen: „Für Ihre Zähne besteht noch Garantie, Sie müssen also nichts bezahlen.“ Ein weiterer Vorteil, an den ich mich nicht erinnere, den Home Dental aber weiterhin für seine Kunden bietet: Es gibt sogar eine 5-Jahres-Garantie. Toll.

e Atmosphäre hier ist hell, sauber und es riecht nicht nach Medikamenten – das trägt dazu bei, dass das Kind keine Angst hat wie in manchen anderen Kliniken. Dr. Nguyen Anh Ngoc geht sehr verständnisvoll mit Kindern um – sie spricht sanft und erklärt jedem Schritt, bevor sie ihn ausführt. Die Art und Weise, wie der Arzt Vertrauen aufbaut, führt dazu, dass das Kind voll mitmacht, ohne zu weinen oder sich zu wehren. Die Zahnentfernung geht sehr schnell und nahezu schmerzfrei. Das Gerätesystem ist modern und steril, Arzt und Personal sind professionell und einfühlsam. Nach der Zahnentfernung wurde das Kind sorgfältig in die Zahnpflege eingewiesen und ein Folgetermin vereinbart, um das Zahnwachstum und den Zahnersatzplan des Kindes bequem zu überprüfen.

e gesagt: „Bitte warten Sie noch 10 Minuten.“ Tatsächlich war es fast 12 Uhr, als ich endlich zur Behandlung aufgefordert wurde, genauer gesagt zum ersten Röntgenbild. Nachdem das Röntgenbild gemacht und die Ergebnisse ausgewertet waren (was etwa 2 Minuten dauerte), musste ich zurück ins Wartezimmer. Dort hieß es: „Einen Moment bitte, ein Spezialist kommt gleich.“ In Wirklichkeit bedeutete „einen Moment“ aber, dass ich weitere 20 Minuten wartete, ohne dass mich jemand ansprach. Als ich dann proaktiv die Rezeptionistin anrief, kam 3 Minuten später jemand und sagte nur: „Bitte warten Sie noch 5 Minuten.“ Mit dem „Noch 5 Minuten“-Plan muss ich wohl bis fast 13 Uhr warten, bis ich endlich meine Zähne reinigen lassen kann. Am meisten wundert mich, dass spätere Patienten bevorzugt behandelt werden. Es gab Leute, die zur gleichen Zeit einen Termin hatten, aber nach mir kamen und trotzdem zuerst bedient wurden. Sogar Leute, die später einen Termin hatten und gleichzeitig mit mir ankamen, wurden zuerst behandelt. Dabei habe ich bei der Terminvereinbarung ausdrücklich gesagt, dass ich heute nach dem Krankenhaus vorbeikommen würde. Wenn um 11 Uhr ein Termin frei wäre, würde ich kommen, ansonsten würde ich einen neuen Termin vereinbaren. Trotzdem versuchten sie, Kunden anzunehmen, organisierten dann aber alles planlos, sodass die Kunden lange warten mussten. Ich weiß nicht, wie gut die Behandlung an sich ist, aber diese Art der Organisation und Einstellung ist wirklich enttäuschend. Ich hatte einen Termin um 11 Uhr und kam um 10:55 Uhr an. Nachdem ich meine Daten eingegeben hatte, setzte ich mich zum Warten hin. Gegen 11:20 Uhr bemerkte ich, dass ein anderer Kunde mit demselben Termin um 11:00 Uhr, der nach mir gekommen war, zuerst aufgerufen wurde. Als ich die Rezeptionistin fragte, wann ich an der Reihe wäre, sagte sie mir, ich solle „noch 10 Minuten warten“. Tatsächlich war es fast 12:00 Uhr, bis ich endlich aufgerufen wurde, um mit dem ersten Schritt, dem Röntgen, zu beginnen. Nachdem das Röntgenbild gemacht und die Ergebnisse erhalten waren, was etwa zwei Minuten dauerte, wurde ich zurück ins Wartezimmer geschickt und mir wurde gesagt, dass „gleich ein Spezialist kommt“. In diesem Fall bedeutete „gleich“ jedoch fast 20 weitere Minuten, in denen ich dort saß, ohne dass jemand ein Wort mit mir sagte. Als ich schließlich erneut die Rezeptionistin anrief, erschien etwa drei Minuten später jemand, nur um zu sagen: „Bitte warten Sie noch fünf Minuten.“ Bei diesem Tempo von „noch fünf Minuten“ wäre ich wahrscheinlich erst gegen 13:00 Uhr dran gekommen. Am meisten verwirrte mich, dass Leute, die später kamen, vor mir bedient wurden. Jemand mit demselben Termin, der nach mir eintraf, wurde zuerst aufgerufen, und eine weitere Person, die später gebucht hatte, aber ungefähr zur gleichen Zeit kam, wurde ebenfalls vor mir behandelt. Bei meiner telefonischen Terminvereinbarung hatte ich ausdrücklich gesagt, dass ich nach einem Krankenhausbesuch kommen würde und dass ich den freien Termin um 11:00 Uhr nehmen würde, falls noch einer frei wäre. Ansonsten würde ich einen anderen Termin vereinbaren. Trotzdem wurde meine Buchung angenommen, nur um mich dann in einem völlig chaotischen Umfeld endlos warten zu lassen. Ich kann nicht beurteilen, wie gut die eigentliche Zahnbehandlung war, aber angesichts dieses Managements und Kundenservice war es wirklich enttäuschend.

Home über ein sehr gutes Sterilisationssystem, sodass die medizinischen Instrumente sehr hygienisch sind; die Praxisräume und sogar die Toiletten sind sauber, und alle sind sehr aufmerksam. Ich kann einen Besuch bei Home nur wärmstens empfehlen!

n Patienten stets. Die Entfernung verlief dank der wirksamen Anästhesie und der präzisen Technik schnell und nahezu schmerzfrei. Nach der Entfernung wurde ich sorgfältig in die Wundpflege eingewiesen und erhielt umfassende Medikamente zur Vermeidung von Schwellungen, Schmerzen und Infektionen. Die Praxisräume sind sauber und modern ausgestattet, was mir ein sehr sicheres Gefühl vermittelt. Besonders der Service des Personals und der Ärzte ist sehr professionell und freundlich, sodass ich mir keine Sorgen mehr machen muss. Nach einigen Tagen ist meine Wunde gut und ohne Komplikationen verheilt. Ich bin wirklich froh, dass ich mich für die Home Dental Clinic – 30 Trieu Viet Vuong für diese Weisheitszahnentfernung entschieden habe.